1. PALAUTUSEHDOT (Refund policy)

Palautus- ja hyvitysehdot

Tyytyväisyytesi on meille tärkeää. Noudatamme EU:n kuluttajansuojalainsäädäntöä ja tarjoamme selkeät ja reilut ehdot kaikille zzzleep.fi-kaupasta tehdyille ostoksille.

14 päivän peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi ilman syytä 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Oikeus koskee kaikkia verkko-ostoksia EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin (2011/83/EU) mukaisesti.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi ota meihin yhteyttä ennen 14 päivän määräajan päättymistä:

• Sähköposti: info@zzzleep.fi
• Kerro viestissä tilausnumerosi ja halutessasi lyhyesti palautuksen syy

Palautuksen edellytykset

Jotta tuote voidaan palauttaa, sen tulee olla:

• käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa
• alkuperäisessä pakkauksessa, sinetit ehjinä
• palautettu 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.

Hygieniasyistä suoraan kehoon kosketuksiin tulevia tuotteita, kuten suukappaleita, nenälaajentimia ja vastaavia välineitä, ei voi palauttaa, jos alkuperäinen suojasinetti on avattu. Tämä perustuu EU:n kuluttajansuojalainsäädäntöön (direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan e alakohta).

Palautuksen toimituskulut

Jos palautat tuotteen peruuttamisoikeuden perusteella (tuote ei ole viallinen), vastaat itse palautuksen toimituskuluista. Suosittelemme seurattavaa lähetystapaa, sillä emme voi vastata kadonneista palautuksista.

Jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai väärä, maksamme palautuksen toimituskulut kokonaan.

Vialliset tai väärät tuotteet

Jos sait viallisen, vahingoittuneen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen info@zzzleep.fi. Liitä viestiin:

• tilausnumerosi
• kuvaus ongelmasta
• kuva viallisesta tai väärästä tuotteesta.

Tarjoamme joko täyden hyvityksen tai korvaavan tuotteen, oman valintasi mukaan.

Hyvityksen käsittely

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, käsittelemme hyvityksen 5–7 arkipäivän kuluessa. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Pankistasi riippuen rahojen näkyminen tililläsi voi kestää vielä 3–5 arkipäivää.

Huomaa: alkuperäiset toimituskulut hyvitetään vain, jos peruutat koko tilauksen, ei osapalautuksissa.

Tilauksen peruuttaminen ennen lähetystä

Jos haluat peruuttaa tilauksesi ennen kuin se on lähetetty, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen info@zzzleep.fi. Pyrimme käsittelemään peruutuksen heti, mutta emme voi taata sitä, jos tilaus on jo lähetetty.

Ota yhteyttä

Onko sinulla kysyttävää palautuksesta tai tilauksestasi? Autamme mielellämme.

• Sähköposti: info@zzzleep.fi
• Vastausaika: 1–2 arkipäivää

Päivitetty viimeksi: syyskuu 2026 | zzzleep.fi noudattaa EU:n kuluttajaoikeusdirektiiviä (2011/83/EU) ja Suomen kuluttajansuojalakia.